为全面解决涉及人民群众身边急、难、愁、盼的环境问题，切实提升人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感，云南省生态环境厅于2024年7月启动全省“生态为民”行动，重点解决损害群众健康的突出环境问题。目前，全省100件“生态为民”群众举报件已办结98件，办结率98%，群众满意率95%，行动达到预boyu博鱼中国官方网站，期成效。

　　为高效推进“生态为民”行动，云南省生态环境厅成立了厅主要领导任组长的领导小组，组建工作专班，全面统筹开展“生态为民”行动。行动开展过程中，大力推动项目工作法，科学制定工作方案，明确每项工作的责任单位boyu博鱼中国官方网站，、责任人员、完成时限、工作标准等，形成任务部署、推进落实、验收销号、宣传引导全闭环。

　　行动开展以来，云南省生态环境厅领导深入基层一线boyu博鱼中国官方网站，余次，有效促进问题解决在基层、解决在一线。工作专班托底，利用专题应用APP和工作联络群实时调度行动进展，明确各阶段工作重点，执行“日汇报、周总结、定期汇报”制度，有效推动行动顺利开展。截至11月25日，省级已办结的98件投诉件已有88件完成县级自查自验、44件完成州（市）级验收。

　　云南省生态环境厅在“生态为民”行动投诉件中选取注重“小切口大民生”，精准选取发生在群众身边的突出生态环境问题，如噪声扰boyu博鱼中国官方网站，民、异味扰民boyu博鱼中国官方网站，、垃圾扰民等，问题分布在全省16个州（市），具有典型性、代表性。投诉件整改实施“清单化、闭环式”管理，“一把手”统筹推动，多部门协同合作，集中攻坚解决了群众身边一批突出环境问题。

　　除100件省级“生态为民”投诉件以外，昆明市、红河州、曲靖市等11个州（市）积极拓展行动范围新增149件投诉件，目前已办结或阶段性办结139件。

　　同时，云南省生态环境厅在问题整改过程中坚持举一反三，深入分析问题根源，查找制度漏洞，完善政策措施，做到整改一个问题、解决一类问题boyu博鱼中国官方网站，、整治一片区域、完善一套机制，形成长效管理机制。自“生态为民”行动启动以来，全省共收到群众举报件3287件，比上年同期下降5.57%。其中，群众关注的噪声异味扰民问题下降8.46%，有效为群众营造舒适宜居的环境。

　　云南省生态环境厅采用“线上+线下”模式，全面接受社会监督，包括媒体监督、群众监督及纪检监察部门监督，促进整改质效提升。以群众满意为根本标准，在用好12345举报平台的基础上，在每一个群众举报点位设置公示牌，公开整改内容、目标及受理举报电话，向群众亮明“问题解决不到位、办理情况不满意，我们来解决”的办理原则，让群众参与到问题整改全过程中来，共同监督整改进度和成效，及时回应群众关切，保障群众知情权、参与权。

　　问题整改验收执行省、州、县三级“最严”验收要求，将群众满意度测评作为验收的关键指标，对已办结的群众举报件同步开展满意度调查。目前，完成县级验收的群众举报件共开展满意度调查960余人/次，群众满意度95%，未出现重复投诉和整改成效不满意情况。

　　云南省生态环境厅通过国家、省级主流媒体，宣传专栏等渠道，对93件整改效果明显、群众满意的案例开展了专题宣传，总结推广各地的成功经验和典型做法，在全省生态环境系统内部进一步筑牢以人民为中心的发展思想，形成了“比学赶超”的良好示范效应。

　　昆明市、红河州、大理州等地探索建立群众举报问题联合办理、基层网格管理等机制，有效解决职能交叉、办理流程长等问题。在群众举报件办理过程中，通过民情恳谈、入企帮扶、整改情况公开等措施，公开整改成效，切实增进群众对政府工作的理解与信任，引导群众从“要举报”转变为“会举报”，推动形成生态环境保护与生态文明建设共建共享共治格局。

　　通过一系列工作举措的落实，云南省2024年“生态为民”行动达到预期工作目标，树立起生态环境系统为民办实事的良好品牌，做到了“民有所呼，我有所应”，极大地提升了群众的获得感和幸福感。

　　在下一步的工作中，云南省生态环境厅将进一步优化工作机制，总结经验和做法，推动“生态为民”行动长效化、常态化、品牌化，将“生态为民”行动融入日常工作，使之成为解决群众身边生态环境问题的常态化机制，让群众更加满意和放心。（刘娜 杜瑞娟）